{"id":21506,"date":"2022-09-08T20:29:13","date_gmt":"2022-09-08T19:29:13","guid":{"rendered":"https:\/\/st.brame.io\/unkategorisiert\/app-gamification\/"},"modified":"2024-01-16T09:05:48","modified_gmt":"2024-01-16T08:05:48","slug":"app-gamification","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/app-gamification\/","title":{"rendered":"Wie App-Gamification das Marketing im Einzelhandel ankurbelt"},"content":{"rendered":"\n

\u201eHurra, wir haben eine eigene APP, jetzt starten wir durch!\u201c Ganz so einfach ist es leider nicht. Wirft man einen kurzen Blick in den Google Play Store, so finden wir dort rund 2,67 Millionen APPs (Stand 1 Juli 2022). Der Markt ist nicht gro\u00df, er ist riesig. Immer mehr Apps erobern den Markt und es wird immer schwieriger, sich von der Konkurrenz abzusetzen. Wie schaffe ich es also, dass User meine App auf ihre Devices laden? Und diese dann auch m\u00f6glichst dauerhaft nutzen?<\/p>\n\n\n\n

Im Retailing ist diese Frage besonders spannend, da die M\u00f6glichkeiten einer App fast grenzenlos sind: Lead-Generierung, Kundenbindung, Sales-Aktivierung \u2013 eine App richtig eingesetzt, kann wahre Wunder vollbringen. Im E-Commerce wie im station\u00e4ren Handel.<\/p>\n\n\n\n

Wie also schaffe ich es, Kunden von meiner App zu \u00fcberzeugen, am besten sogar noch zu begeistern? Klar ist, daf\u00fcr gibt es kein Patentrezept. Sonst h\u00e4tte jeder 2,67 Millionen Apps auf seinem Handy und w\u00fcrde diese permanent benutzen. Wenn man das mal zeitlich hochrechnet \u2026<\/p>\n\n\n\n

Spielend an die Marketing-Ziele heranf\u00fchren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass Gamification eine der wirkungsvollsten Methoden zur Kundenansprache und -bindung ist. Und k\u00f6nnen dies mit eindrucksvollen Zahlen belegen. Doch dazu sp\u00e4ter. Zun\u00e4chst einmal: Was kann Gamification, was andere Methoden nicht k\u00f6nnen? Die Antwort lautet: Belohnen<\/strong>. Damit Kunden ihre Zeit mit der Marke verbringen und sogar ihre Daten preisgeben, sollte ihnen etwas geboten werden. Das Erlebnis des Spielens und die Aussicht auf Gewinne leistet genau dies. Die Marketing-Ziele \u2013 inklusive Generierung der Daten und Einverst\u00e4ndniserkl\u00e4rungen \u2013 werden spielerisch eingebunden.<\/p>\n\n\n\n

Warum Gamification so kinderleicht funktioniert<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Im Grunde begleitet uns Gamification schon seit unserer Kindheit: \u201eSpielend lernen\u201c wird schon in der Kita angewandt und in der Schule durch Punktesysteme und Belohnungen fortgef\u00fchrt. Auch sp\u00e4ter im Job werden Elemente des Spiels eingebunden, z. B. in Form von Bonussystemen. Warum? Ganz einfach: Es macht einfach mehr Spa\u00df und steigert den Anreiz sowie die Effizienz.<\/p>\n\n\n\n

Die wissenschaftliche Seite von Gamification<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus gibt es auch eine wissenschaftliche Erkl\u00e4rung, warum Spielen bzw. Gamification so unwiderstehlich ist. In seinem Artikel im Wall Street Journal<\/a>bezieht sich der Autor auf eine Studie von Matthias Kopp aus dem Jahr 1998. Matthias Kopp ist heute Professor f\u00fcr Neurologie am Queen Square Institute of Neurology des University College London. Die Kurzform des Artikels: Die Studie belegt, dass beim Spielen Dopamin im Gehirn des erwachsenen Spielers freigesetzt wird. Und es wird noch besser: Je l\u00e4nger das Spiel dauert und je kniffliger die Herausforderung ist, desto mehrt Dopamin wird freigesetzt.<\/p>\n\n\n\n

Dopamin ist als \u201eBotenstoff des Gl\u00fccks\u201c bekannt. Es steuert unsere emotionalen, geistigen und motorischen Reaktionen und ist daf\u00fcr verantwortlich, dass wir Gl\u00fccksgef\u00fchle empfinden k\u00f6nnen. Ein echter Gl\u00fccksfall also f\u00fcr die Gamification von Apps. User sind nicht nur gl\u00fccklich, sondern je l\u00e4nger sie sich mit der App und dem Spiel besch\u00e4ftigen, desto gl\u00fccklicher werden sie. Nat\u00fcrlich sollte man es auch nicht \u00fcbertreiben.<\/p>\n\n\n\n

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Die wissenschaftliche Seite von Gamification<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Wie Gamification Loyalty-Programme unterst\u00fctzt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Unternehmensf\u00fchrung von SPAR ist mit der Aufgabe an uns herangetreten, mehr Anmeldungen f\u00fcr deren Loyalty-Programm SPAR Friends in der Schweiz zu generieren. Wir entwickelten daraufhin ein Online-Memory-Spiel f\u00fcr die Kunden, bei dem es insgesamt 50 SPAR P\u00e4cklis zu gewinnen gab. Also gef\u00fcllte Einkaufsk\u00f6rbe. Im Verlauf der Spielteilnahme wurde auf die App, das Loyalty-Programm und den Newsletter hingewiesen. Innerhalb von 14 Tagen hatte die Seite 7500 Besucher von denen 5600 das Spiel bis zum Ende gespielt haben. 93 % aller Besucher starteten das Spiel, haben sich also mit dem Thema besch\u00e4ftigt. Insgesamt konnten 2950 Leads generiert werden, davon 51 % Double Opt-in-verified. Wertvolle Kontakte also, die mit weiteren Ma\u00dfnahmen wie z. B. Newslettern, nachbearbeitet werden k\u00f6nnen. Die gro\u00dfe Anzahl an Downloads der App f\u00fchrte schlie\u00dflich dazu, dass \u00fcber 490 neue SPAR Friends Mitglieder gewonnen werden konnten. Wie gesagt, dies alles innerhalb von nur 14 Tagen. Beachtlich ist auch die Engagement Zeit: So verbrachte im Schnitt jeder Spieler 110 Sekunden auf der Seite und somit im direkten Umfeld der Marke. Das schafft kein Online-Banner, keine Anzeige und kein TV-Spot.<\/p>\n\n\n\n

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Wie Gamification Loyalty-Programme unterst\u00fctzt<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Wie man mit Gamification Besucherzahlen und Warenk\u00f6rbe am POS steigert<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Welche M\u00f6glichkeiten in Gamification stecken, zeigt auch ein anderes Beispiel eines Top-Retailers im Foodbereich. Auch hier haben wir durch die Einbindung eines Gl\u00fccksrad-Spiels in der App gleich mehrere Ziele verfolgt.<\/p>\n\n\n\n

Jeder User durfte einmal t\u00e4glich online am Gl\u00fccksrad drehen. Loyalty Kartenbesitzer sogar zweimal t\u00e4glich. Ein gutes Argument also, sich schnell f\u00fcr die Kundenkarte zu registrieren. Attraktive Sofortgewinne, die t\u00e4glich ausgesch\u00fcttet wurden, steigerten die Begehrlichkeit des Gewinnspiels. Mittels eines Unique Price Management Systems und der Implementierung eines Unique Barcodes war es m\u00f6glich, dass die Gewinner die Preise innerhalb von 5 Tagen in einem nahegelegenen Store abholen konnten. Eine gute Gelegenheit f\u00fcr die Kunden, gleich noch etwas einzukaufen \u2013 und somit den Umsatz zu steigern.<\/p>\n\n\n\n

Zur Steigerung des Average Order Value im Warenkorb wurden bei der Auswahl bestimmter Produkte entsprechende Komplement\u00e4r-Artikel angeboten, z. B. mit dem Hinweis, dass zu Tacos hervorragend eine Nacho-So\u00dfe passt. Durch das Angebot der Komplement\u00e4r-Preise konnte also noch eine Cross-Selling Aktion eingebunden und der durchschnittliche Bestellwert im Warenkorb erh\u00f6ht werden.<\/p>\n\n\n\n

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Wie man mit Gamification Besucherzahlen und Warenk\u00f6rbe am POS steigert<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Nochmal in aller K\u00fcrze<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Gamification bietet Retailern also eine ganze Reihe von schlagkr\u00e4ftigen Vorteilen: Mehr App-Installationen, l\u00e4ngeres App-Engagement durch ein verbessertes Nutzererlebnis, Generierung von wichtigen Kundendaten, h\u00f6here Kundenbindung durch Verlinkung zu Newslettern oder Loyalty-Programmen, gesteigerte Markenbekanntheit durch Attraktivit\u00e4t der Spiele und nat\u00fcrlich mehr Sales-Power durch Rabattierungen, Gutscheine und Cross-Sellings. Dabei kann leicht die Br\u00fccke von der digitalen Welt in den station\u00e4ren Handel geschlagen werden. Gamification sind praktisch keine Grenzen gesetzt und in jedem Fall eine absolute Bereicherung f\u00fcr dein App-Marketing. Bist du bereit f\u00fcr den n\u00e4chsten Schritt in deinem App-Marketings?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dabei kann leicht die Br\u00fccke von der digitalen Welt in den station\u00e4ren Handel geschlagen werden. Gamification sind praktisch keine Grenzen gesetzt und in jedem Fall eine absolute Bereicherung f\u00fcr dein App-Marketing. Bist du bereit f\u00fcr den n\u00e4chsten Schritt in deinem App-Marketings?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21507,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[217],"tags":[447,327],"class_list":["post-21506","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-de","tag-apps-de","tag-retail-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21506"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21506\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21509,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21506\/revisions\/21509"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}