{"id":21148,"date":"2022-12-21T19:46:02","date_gmt":"2022-12-21T18:46:02","guid":{"rendered":"https:\/\/st.brame.io\/unkategorisiert\/identify-website-visitors\/"},"modified":"2024-02-06T17:33:45","modified_gmt":"2024-02-06T16:33:45","slug":"weniger-anonyme-websitebesucher","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/weniger-anonyme-websitebesucher\/","title":{"rendered":"Weniger anonyme Website-Besucher &#8211; dank eines interaktiven Kundenerlebnisses"},"content":{"rendered":"\n<p>Kaum etwas steigt rasanter als der Umsatz im E-Commerce. Betrachten wir diverse Statistiken von&nbsp;<a href=\"https:\/\/de.statista.com\/themen\/247\/e-commerce\/#topicHeader__wrapper\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Statista<\/a>, so wird der schiere H\u00f6henflug und die damit einhergehende Unabwendbarkeit dieser Entwicklung mehr als deutlich. Alleine in Deutschland wurde im Jahre 2021 circa 84 Milliarden Euro umgesetzt. Nicht zuletzt auch beg\u00fcnstigt durch die COVID-Pandemie, stiegen die Zahlen in letzten Jahr nochmals kr\u00e4ftig an, sodass 2022 mit einem Gesamtumsatz von 97.4 Milliarden Euro gerechnet wird. Diesen Zahlen stehen eine Menge anonymer Besucher und potentiellen K\u00e4ufer gegen\u00fcber. Wir erkl\u00e4ren dir in diesem Beitrag, wie du diese spielerisch in zufriedene Kunden transformieren kannst.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Anonymous-website-visitors-\u2013-a-huge-potential\">Anonyme Website-Besucher \u2013 das riesige Potential<\/h2>\n\n\n\n<p>Angenommen, du bist mit dem Traffic auf deiner Website zufrieden. Dein Marketing l\u00e4uft planm\u00e4ssig und du generierst \u00fcber Massnahmen wie Ads, Banner, Social Media-Kampagnen und Co. eine zufriedenstellende Anzahl an Besuchern. Doch gibt es auch hier eine&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1106713\/global-conversion-rate-by-industry-and-device\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Statistik<\/a>&nbsp;, die aufhorchen l\u00e4sst: Die Conversion-Rate betr\u00e4gt im Durchschnitt gerade mal 2.1 %. Das bedeutet, dass fast 98 % der Website-Besucher nicht konvertieren, f\u00fcr dich anonym bleiben und deine Seite im Nachgang verlassen, ohne mit deinem Unternehmen konkret zu interagieren. Hier schlummert ein riesiges Potenzial, das du unbedingt nutzen solltest; zumal bei diesen Besuchern bereits ein Grundinteresse an deinem Angebot besteht.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie berechne ich die Conversion-Rate? Daf\u00fcr gibt es drei wichtige Formeln:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conversion-Rate = Anzahl Conversions (z.B Verk\u00e4ufe) \/ Anzahl Besuche * 100<\/li>\n\n\n\n<li>Conversion-Rate = Anzahl Conversions (z.B Abos) \/ Anzahl Unique Visitors * 100<\/li>\n\n\n\n<li>Conversion-Rate = Anzahl Conversions (z.B eine Dienstleistung) \/ Anzahl Leads * 100<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es kommt immer darauf an, was genau du berechnen willst. Mit diesen drei Formeln kannst du jedoch beinahe alle deine KPIs berechnen und auswerten. Machen wir dazu ein Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Du verkaufst an einem Black-Friday Wochenende 522 Kochb\u00fccher, bei einer Gesamtanzahl von 11\u2019349 Besuchern. Nach der ersten Formel ergibt dies eine Conversion-Rate von: 522 \/ 11\u2019349 * 100 = 4.59 %.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"With-zero-party-data-to-your-goals\">Mit Zero-Party-Daten zum gew\u00fcnschten Ziel<\/h2>\n\n\n\n<p>Unsere Empfehlung: Setze alles daran, dass die Besucher nicht anonym bleiben. Denn sie sind wertvolle Leads, an denen dein Unternehmen profitieren kann. Die Schwierigkeit besteht nun in der entanonymisierung deiner Besucher und potentiellen Kunden. Zero-Party-Daten k\u00f6nnen hierbei ein wichtiges Instrument sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Gerade in Zeiten, in denen Tracking durch die europ\u00e4ische Datenschutz-Grundverordnung streng reglementiert und eingeschr\u00e4nkt ist, lohnt es sich, kreativ zu werden. Das klassische Tracking generiert dir ausserdem sogenannte Third-Party-Daten, also Daten, die meist unfreiwillig und wahllos gesammelt wurden. Diese Daten sind weniger spezifisch und stehen nicht unbedingt im Zusammenhang mit dem Nutzungs-Erlebnis auf der Website. Diese Daten sind kaum dazu geeignet, gezielt die User Experience auf der Website zu verbesserm und die W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse deiner Besucher zu erf\u00fcllen. Anders verh\u00e4lt es sich mit Zero-Party-Daten. Diese Daten werden freiwillig und ganz bewusst von Kunden an die Unternehmen weitergegeben \u2013 und k\u00f6nnen somit exklusiv genutzt werden. Sie zeugen von einem hohen Vertrauen gegen\u00fcber dem Unternehmen und k\u00f6nnen direkt f\u00fcr gezielte Kundenbindungsmassnahmen eingesetzt werden. Wenn es also darum geht, anonyme Besucher zu identifizieren, sprechen wir idealerweise von der Generierung von Zero-Party-Daten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Unterschiede von Zero-Party-Daten gegen\u00fcber Third-Party-Daten:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Zero-Party-Daten<\/strong><\/td><td><strong>Third-Party-Daten<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Die genausten und zuverl\u00e4ssigsten Daten<\/td><td>Genaue, aber weniger zuverl\u00e4ssige Daten<\/td><\/tr><tr><td>Werden von Besuchern freiwillig weitergegeben<\/td><td>Werden mehrheitlich unfreiwillig weitergegeben<\/td><\/tr><tr><td>Wenig Analyse seitens Marketer notwendig<\/td><td>Erfordert eine intensive Analyse<\/td><\/tr><tr><td>Keine Probleme bez\u00fcglich Datenschutz<\/td><td>Hohe Datenschutzbedenken<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Diese Generierung kannst du erreichen, indem du beispielsweise interaktive Elemente in die User Experience deiner Seite einbindest. Trete in Kontakt und in den Dialog mit deinen Website-Besuchern, sei zuvorkommend und zeige ihnen, dass sie dir wichtig sind. Kurzum: Biete ihnen einen Mehrwert.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Du m\u00f6chtest dein Kundenerlebnis interaktiv gestalten, weisst aber nicht, wo du anfangen sollst?&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/kontakt\/\">Kontaktiere uns!<\/a>&nbsp;Wir helfen dir dabei!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Three-examples-of-interactive-user-experiences\">Drei Beispiele f\u00fcr interaktive User Experiences<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die perfekte Costumer Journey<\/h3>\n\n\n\n<p>Im Idealfall \u00fcberzeugst du die Besucher schon beim Erstbesuch, einen Kauf zu t\u00e4tigen. Gestalte die Customer Journey so, dass du dem Kunden Schritt f\u00fcr Schritt sein Wunschprodukt n\u00e4her bringst \u2013 und dass er Spass daran hat, sein neues Lieblingsprodukt zu entdecken. Als letzten Impuls k\u00f6nntest du noch einen Rabatt an der richtigen Stelle, beispielsweise nach dem Betrachten eines Produktes, anbieten. Gestalte die User Experience und das Angebot so unwiderstehlich, dass sich der Besucher f\u00fcr einen Kauf entscheidet. Sp\u00e4testens beim Kauf erh\u00e4ltst du die Daten des Besuchers \u2013 ohne die in der Regel keine Kaufabwicklung m\u00f6glich ist. Meistens kommen zufriedene Kunden gerne wieder zur\u00fcck, um weitere Eink\u00e4ufe zu t\u00e4tigen. Und sollte er etwas l\u00e4nger auf sich warten lassen, kannst du ihn gezielt anhand seiner Daten akquirieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ein gelungenes Gamification-Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine weitere M\u00f6glichkeit, Besucher aus der Anonymit\u00e4t herauszulocken, ist die Einbindung eines kleinen Spiels. Beinahe jeder Mensch spielt gerne und wenn dabei noch die Aussicht auf einen kleinen Gewinn besteht, ist der Anreiz noch einmal gr\u00f6sser. Das Spiel sollte einfach sein, leicht verst\u00e4ndlich und letztlich nicht viel Zeit in Anspruch nehmen. Ein Gl\u00fccksrad, ein Mini-Puzzle, ein kurzes Quiz \u2013 die Auswahl des Spiels sollte zu deinem Unternehmen und nat\u00fcrlich zu der Zielsetzung passen. In diesem Falle Leads zu generieren. Dies kann beispielsweise dadurch geschehen, dass man zur Gewinnbenachrichtigung seine Daten hinterlegen muss. Oder \u00fcber einen garantierten Sofortgewinn, wie beispielsweise einen Rabatt, der direkt eingel\u00f6st werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Du m\u00f6chtest mehr \u00fcber Gamification erfahren? In unserem&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/all-about-gamification\/\">Blog liest du alles, was du wissen musst<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Get-to-know-and-appreciate-your-customers-better\"><strong>Wertvolle Newsletter<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ein anderer Anreiz, Daten auf deiner Website zu hinterlassen, ist die Einbindung eines Newsletters. Offeriere gute Argumente, warum es von Vorteil ist, deinen Newsletter zu abonnieren. Wertvolle Branchen-News, exklusive Angebote, interessante Storys, Preis-Aktionen nur f\u00fcr Newsletter-Abonnenten \u2013 biete deinen Kunden einen Mehrwert im Rahmen deines Newsletters. Damit tritt der Kunde nicht nur aus der Anonymit\u00e4t der namenlosen Besucher, sondern kann gezielt in deinem Kundenbindungsprogramm aufgenommen werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"http:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/unnown-visitors.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14272\" srcset=\"https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/unnown-visitors.jpg 1024w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/unnown-visitors-300x169.jpg 300w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/unnown-visitors-768x432.jpg 768w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/unnown-visitors-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Drei Beispiele f\u00fcr interaktive User Experiences<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Conclusion\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>Egal, f\u00fcr welchen Weg du dich bei der entanonymisierung deiner Besucher entscheidest \u2013 bleibe authentisch und zeige deinen Besuchern, dass sie wertvoll sind. Wichtig ist, dass du die Interaktion suchst und den Kunden mit dem richtigen Mass davon \u00fcberzeugst, dass es deren Vorteil ist, wenn sie ihre Daten bei dir hinterlassen. Auch wenn du nicht alle 98 % \u00fcberzeugen wirst: Jeder einzelne K\u00e4ufer tr\u00e4gt dazu bei, dass deine Umsatzzahlen eine weitere Erfolgsgeschichte schreiben. Das Potential ist enorm.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schau dir die&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/demo-andordern\/\">Demo<\/a>&nbsp;unserer Gamification-Plattform an und lass dich \u00fcberzeugen. Wir unterst\u00fctzen dich gerne beim Erreichen deiner Ziele und beim Erkennen deiner Zielgruppe.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Setze alles daran, dass die Besucher nicht anonym bleiben. Denn sie sind wertvolle Leads, an denen dein Unternehmen profitieren kann. Die Schwierigkeit besteht nun in der entanonymisierung deiner Besucher und potentiellen Kunden. 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