{"id":21094,"date":"2023-03-22T08:40:55","date_gmt":"2023-03-22T07:40:55","guid":{"rendered":"https:\/\/st.brame.io\/unkategorisiert\/business-gamification\/"},"modified":"2024-01-12T10:25:37","modified_gmt":"2024-01-12T09:25:37","slug":"business-gamification","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/","title":{"rendered":"Die Innovationskraft von Business-Gamification"},"content":{"rendered":"\n<p>Business-Gamification ist mehr als nur eine einfache Marketingstrategie. Es geht darum, allt\u00e4gliche Gesch\u00e4ftsprozesse mit fesselnden und spannenden Erlebnissen zu verbinden, um sowohl Kunden als auch Mitarbeiter zu motivieren, ihre Ziele zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>In den letzten Jahrzehnten hat die Digitalisierung alle Aspekte des Gesch\u00e4ftslebens erfasst, einschlie\u00dflich der Gamifizierung von Aufgaben und Aktivit\u00e4ten. Um dies zu erreichen, werden verschiedene Elemente wie Bestenlisten, Meilensteine, Benachrichtigungen und vieles mehr eingef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p>Die \u201cUnternehmensgamifizierung\u201d hat auch dazu beigetragen, die Transformation von analogen zu digitalisierten Arbeitspl\u00e4tzen zu erleichtern, indem sie die Einarbeitungszeit verk\u00fcrzt und die entsprechenden Ver\u00e4nderungen belohnender macht.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch Treueprogramme nutzen Gamification-Techniken, um das Benutzererlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>&#8222;Gami\ufb01cation wird nicht nur daf\u00fcr genutzt, um die Menschen f\u00fcr Innovation zu begeistern. Sie kann auch eingesetzt werden, um echte F\u00e4higkeiten zu entwickeln und Verhaltensweisen zu \u00e4ndern. Es kann Leben ver\u00e4ndern!&#8220; &#8211; Brian Burke, Autor von\u00a0<em>Gamify: How Gamification Motivates People To Do Extraordinary Things<\/em>\u00a0(2014)<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>In diesem Beitrag:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die f\u00fcnf wichtigsten Kernprozesse<\/li>\n\n\n\n<li>Die Vorteile einer Gamification-Strategie f\u00fcr Unternehmen<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiele daf\u00fcr, wie Gamification die Innovation in Unternehmen vorantreibt<\/li>\n\n\n\n<li>Wie du dein Gamification-Programm startest<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was sind Kernprozesse?<\/h2>\n\n\n\n<p>Je nach deinen Produkten oder Dienstleistungen k\u00f6nnen die Kernprozesse deines Unternehmens von unserer Liste abweichen. Im Allgemeinen sind die Kernprozesse jedoch die Aktivit\u00e4ten oder Aufgaben, die direkt mit deinen Unternehmenszielen einhergehen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die 5 Kernprozesse:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/#marketing\">Marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/#sales\">Sales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/#production\">Produktion<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/#distribution\">Vertrieb<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/#customer-service\">Kundenservice<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Diese Punkte werden deshalb als Kernprozesse betrachtet, weil sie f\u00fcr den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen an den Kunden unerl\u00e4sslich sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn es \u00dcberschneidungen zwischen verschiedenen Kernprozessen gibt, hat jeder seine eigenen Fachgebiete. Marketing, Sales und Kundenservice beispielsweise unterst\u00fctzen die Kunden an unterschiedlichen Punkten der Customer Journey.<\/p>\n\n\n\n<p>Produktion und Vertrieb hingegen sind st\u00e4rker voneinander abgegrenzt, da die Produktionsprozesse in B\u00fcros, Werkst\u00e4tten und Fabriken stattfinden, w\u00e4hrend sich der Vertrieb mehrheitlich auf die Logistik und Lieferung konzentriert.<\/p>\n\n\n\n<p>Innovative Unternehmen integrieren Gamification in ihre Kernprozesse,&nbsp;<strong>um das Kundenerlebnis und die Mitarbeiterbindung zu verbessern<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Bevor wir uns ansehen, wie verschiedene Brands dies erreicht haben, werden wir einige Vorteile der Gamification von Gesch\u00e4ftsprozessen betrachten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"574\" src=\"http:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/BRAME-Kernprozesse-Gamifizierung-01-1536x861-1-1024x574.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21097\" srcset=\"https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/BRAME-Kernprozesse-Gamifizierung-01-1536x861-1-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/BRAME-Kernprozesse-Gamifizierung-01-1536x861-1-300x168.jpg 300w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/BRAME-Kernprozesse-Gamifizierung-01-1536x861-1-768x431.jpg 768w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/BRAME-Kernprozesse-Gamifizierung-01-1536x861-1.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wie man Gesch\u00e4ftsprozesse spielerisch gestaltet<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Vorteile einer Gamification-Strategie f\u00fcr\u00b4s Business<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Einsatz von&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/gamification-marketing\/\">Gamification im Marketing<\/a>&nbsp;f\u00fchrt meist zu sofortigen Ergebnissen wie Umsatzsteigerung, mehr Mitgliedschaften in Treueprogrammen und Newsletter-Anmeldungen. Aber was sind die spezifischen, messbaren Vorteile von Gamification in anderen Gesch\u00e4ftsprozessen?<\/p>\n\n\n\n<p>Selbst bei den einfachsten Aufgaben und T\u00e4tigkeiten k\u00f6nnen Spielelemente zu positiven Ergebnissen f\u00fchren, die dein Unternehmen nachhaltig wachsen lassen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die Vorteile f\u00fcr dein Business:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/#makes-goals-clear\">Macht Ziele klar und realisierbar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/#aligns-with-company-values\">Entspricht der Vision, der Mission und den Werten des Unternehmens<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/#improves-employee-productivity\">Erh\u00f6ht die (Mitarbeiter-)Produktivit\u00e4t<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/#encourages-online-participation\">Steigert das Engagement<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/#creates-friendly-competition\">Schafft einen gesunden Wettbewerb<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/#nurtures-loyal-customers\">Transformiert Kunden zu Fans<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/business-gamification\/#simplifies-corporate-training\">Vereinfacht die betriebliche Weiterbildung<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"makes-goals-clear\">Macht Ziele klar und realisierbar<\/h3>\n\n\n\n<p>Business-Gamification kann objektive Standards liefern, so dass du die Performance einfacher messen kannst. Die Festlegung von Schl\u00fcsselkennzahlen, wie Verkaufsziele oder Umfragen zur Kundenzufriedenheit (z. B. F\u00fcnf-Sterne-Bewertungen), hilft Unternehmen, einen Einblick in die Gesamtleistung zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>So k\u00f6nnen sich Unternehmen auf die Bereiche konzentrieren, in denen Verbesserungen am dringendsten erforderlich sind, ohne sich allein auf meist subjektive Beobachtungen zu verlassen.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine durchdachte Business-Gamification-Strategie hilft auch dabei, Wege zum Erfolg \u00fcber verschiedene Abteilungen und Mitarbeiterebenen hinweg zu schaffen. Kurzum: Sie f\u00f6rdert die Zusammenarbeit des gesamten Teams zur Erreichung der Unternehmensziele.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Mitarbeiter klare und erreichbare Ziele haben, k\u00f6nnen sie Hindernisse bei der Arbeit leichter \u00fcberwinden und effektiver arbeiten. Mit einer erfolgreichen Integration von Business-Gamification wird daher nicht nur das Stressniveau gesenkt, sondern auch die Kommunikation im Team verbessert.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Das Hinzuf\u00fcgen von Gamification-Elementen in die Customer-Journey hilft Kunden und Mitarbeitern, ihre Ziele zu erkennen und zu erreichen.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>Ein Beispiel: Wenn dein Unternehmen mit Gebrauchtwagen handelt, kannst du daf\u00fcr&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/spielkonzepte\/quizze\/\">ein Online-Quiz erstellen,<\/a>&nbsp;das Kunden durch den Prozess der Ermittlung des Werts ihres Autos f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"aligns-with-company-values\">Entspricht der Vision, der Mission und den Werten des Unternehmens<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Vision, die Mission und die Werte beziehen sich auf die Unternehmensziele und den Einfluss, den du mit deinem Unternehmen auf dem Markt erzielen m\u00f6chtest.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Onboarding von neuen Mitarbeitern ist der erste Schritt, um neue Fachkr\u00e4fte mit der Vision, der Mission und den Werten deines Unternehmens vertraut zu machen. Dabei kannst du Gamification nutzen, um den Onboarding-Prozess ansprechender und einpr\u00e4gsamer zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn die Mitarbeiter die Werte des Unternehmens leben und dieselbe Vision und Mission teilen, entsteht eine starke Bindung und ein starkes Wachstumspotenzial innerhalb des Teams.<\/p>\n\n\n\n<p>Denn: Die Kunden werden merken, wie die Mitarbeiter diese Werte in den Gesch\u00e4ftsprozessen umsetzen. Dadurch entsteht ein positiver Eindruck von dem hohen Standard, den du f\u00fcr die Produkte und Dienstleistungen deines Unternehmens setzt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"improves-employee-productivity\">Erh\u00f6ht die (Mitarbeiter-)Produktivit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<p>Durch den Einsatz von Gamification lassen sich Mitarbeiter motivieren und Verhaltensweisen ausbauen. Ausserdem kann sie in unterschiedlichen Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen integriert werden, um bestimmte Aufgaben zu automatisieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Gut definierte Wege geben jedem Teammitglied feste Richtlinien, an denen Verbesserungen bewusst gemessen werden k\u00f6nnen. So wird ein Umfeld geschafft, das Wachstum und Entwicklung nachhaltig f\u00f6rdert.<\/p>\n\n\n\n<p>Business-Gamification unterteilt Aufgaben in einzelne, nachvollziehbare Schritte. Etwas so Einfaches wie eine Checkliste oder ein Fortschrittsbalken kann die intrinsische Motivation liefern, die ein Mitarbeiter braucht, um ein Projekt erfolgreich abzuschliessen.<\/p>\n\n\n\n<p>Du kannst aber auch extrinsische Motivatoren wie Preise, Abzeichen oder Auszeichnungen f\u00fcr besondere Leistungen ausstellen. Wenn ein Mitarbeiter zum Beispiel einen definierten Meilenstein \u00fcbertrifft, kannst du ihn mit Geschenken oder Gutscheinen belohnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"encourages-online-participation\">Steigert das Engagement<\/h3>\n\n\n\n<p>Gamification ist ein unsch\u00e4tzbares Marketing-Tool f\u00fcr&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/ecommerce-gamification\/\">E-Commerce-Unternehmen.<\/a>&nbsp;Denn: Es ist recht simpel, sich mit Kunden zu unterhalten, w\u00e4hrend sie sich in deinem Ladengesch\u00e4ft aufhalten. Dies ist nicht der Fall, wenn sie online browsen und leicht \u00fcberw\u00e4ltigt oder abgelenkt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Online-Shops nutzen Gamification-Techniken, um die Aufmerksamkeit ihrer Kunden zu gewinnen und zu halten. Gamification hilft auch dabei, dass Kunden die gew\u00fcnschten Produkte finden und den Kauf abschliessen k\u00f6nnen. Ein gutes Beispiel hierf\u00fcr ist, wie E-Commerce-Unternehmen gamifizierte Produktfinder einsetzen, um Kunden bei der Suche nach dem gew\u00fcnschten Artikel zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"creates-friendly-competition\">Schafft einen gesunden Wettbewerb<\/h3>\n\n\n\n<p>Business-Gamification nutzt die nat\u00fcrliche Wettbewerbsnatur der Menschen, um bestimmte Handlungen und Verhaltensweisen zu forcieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei kann Gamification genutzt werden, um einen gesunden Wettbewerb zwischen Mitarbeitern oder Teams zu schaffen, indem beispielsweise eine digitale Bestenliste f\u00fcr das Erreichen von Zielen erstellt wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Gegensatz dazu kannst du f\u00fcr deine Kunden Herausforderungen schaffen, die sie dazu ermutigen, mehr auszugeben sowie dein Business, ob on- und offline, h\u00e4ufiger zu besuchen. Eine M\u00f6glichkeit dazu w\u00e4re, spezielle &#8222;Status&#8220;-Belohnungen anzubieten, indem du deinen Kunden besondere Titel und Privilegien verleihst, wenn sie regelm\u00e4ssig deine Produkte und Dienstleistungen erwerben.<\/p>\n\n\n\n<p>Fakt ist: Wenn Menschen eine Belohnung in greifbarer N\u00e4he sehen, steigt ihr Engagement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Diese Elemente sind ein \u00e4hnlicher Motivator wie der High-Score bei Videospielen.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nurtures-loyal-customers\">Transformiert Kunden zu Fans<\/h3>\n\n\n\n<p>Gamification im Business f\u00fchrt zu besserem Kundenservice. Selbst interne Prozesse, die gamifiziert sind, verbessern die Erfahrung der Kunden im Umgang mit deinem Unternehmen nachhaltig.<\/p>\n\n\n\n<p>So werden beispielsweise hochmotivierte Mitarbeiter, die die Werte des Unternehmens leben, den Kunden einen noch besseren Service bieten. Mit anderen Worten: Deine Kunden werden besser bedient, wenn deine Mitarbeiter bei der Arbeit zufrieden sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine weitere bew\u00e4hrte Methode, zufriedene Kunden zu (er)halten, ist die Einf\u00fchrung eines Treueprogramms. Gut konzipierte Pr\u00e4miensysteme k\u00f6nnen die Markenzugeh\u00f6rigkeit massiv erh\u00f6hen und die Kunden an dein Unternehmen binden. Denn wenn du Belohnungen f\u00fcr die Nutzung deiner Produkte und Dienstleistungen anbietest, entsteht ein positiver Eindruck von deiner Marke. Je mehr du deinen Kunden bietest, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie wiederkommen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"simplifies-corporate-training\">Vereinfacht die betriebliche Weiterbildung<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Schulung von Mitarbeitern f\u00fcr die Ausf\u00fchrung von Kernprozessen erfordert Zeit und Aufwand. Du vertraust schliesslich darauf, dass sich die Ausgaben f\u00fcr Schulungsressourcen rentieren, wenn die Mitarbeiter ihre neuen F\u00e4higkeiten anwenden.<\/p>\n\n\n\n<p>Gamification wird bereits in grossem Umfang in Weiterbildungen eingesetzt, um das Engagement der Mitarbeiter nachhaltig zu erh\u00f6hen. Die Anwendung von Gamification-Konzepten in Unternehmensschulungen verk\u00fcrzt dabei die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeiter und spart Kosten.<\/p>\n\n\n\n<p>Mitarbeiter haben im Endeffekt viel mehr Spass an ihrem Training und bauen eine emotionale Bindung zum Unternehmen und zu ihren Kollegen auf.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben uns nun sieben Vorteile der Business-Gamification angesehen. Durch eine Gamification-Strategie kannst du also innovative Massnahmen ergreifen, um eine st\u00e4rkere Kundenbeziehung aufzubauen und eine h\u00f6here Mitarbeiterbindung zu erreichen. Das bedeutet, dass ein Gamification-Plan dir helfen kann, die Unternehmensziele direkt an den Kernprozessen auszurichten.<\/p>\n\n\n\n<p>In den folgenden Abschnitten werden wir uns Kundenstories von bekannten Brands ansehen, die verschiedene Gesch\u00e4ftsprozesse mithilfe von Gamification-Tools aufpeppen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"marketing\">Innovation im Marketing<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"http:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/shot-volvo-1024x576.jpg\" alt=\"Volvo Advent Calendar | Brame\" class=\"wp-image-10319\" srcset=\"https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/shot-volvo-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/shot-volvo-300x169.jpg 300w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/shot-volvo-768x432.jpg 768w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/shot-volvo-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/shot-volvo.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Adventskalender von Volvo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Das Team des schwedischen Automobilherstellers&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/kundenstories\/volvo-trucks\/\">Volvo<\/a>&nbsp;wollte w\u00e4hrend der Weihnachtszeit ihre neuen Lkw-Modelle vermarkten. Sie w\u00e4hlten einen gezielten Ansatz und beschlossen, ihre Marketingbem\u00fchungen ausschliesslich auf Lkw-Fahrer zu konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Ziel der Kampagne war es, den Bekanntheitsgrad der neuen Lkw-Modelle zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Volvo nutzte die Software-as-a-Service (SaaS)-L\u00f6sung von Brame, um f\u00fcr jeden Tag der Adventszeit ein eigenes Spiel zu entwickeln. Die Kombination von&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/game-concepts\/\">Spielkonzepte<\/a>&nbsp;mit hohen Conversion-Rates, namentlich das Memory-Spiel und Guess-the-Picture, sorgte f\u00fcr die ben\u00f6tigte Awareness.<\/p>\n\n\n\n<p>Pers\u00f6nlichkeitstests und Quizze hingegen wurden daf\u00fcr eingesetzt, um das Engagement der Kunden zu erh\u00f6hen. Die Kampagne wurde haupts\u00e4chlich in den sozialen Medien und im hauseigenen Newsletter beworben.<\/p>\n\n\n\n<p>Volvo nutzte den Vorteil eines digitalen&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/game-concepts\/advent-calendar\/\">Adventskalender<\/a>&nbsp;um sicherzustellen, dass die Kunden jeden Tag wiederkommen. Sie erreichten ein sehr hohes Engagement (\u00fcber dem Benchmark) und eine \u00fcberdurchschnittliche Lead-Generierung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sales\">Innovation im Vertrieb<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"544\" height=\"436\" src=\"http:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/case-intro-seat-personalitytest.png\" alt=\"SEAT Personality Test Game | Brame\" class=\"wp-image-11763\" srcset=\"https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/case-intro-seat-personalitytest.png 544w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/case-intro-seat-personalitytest-300x240.png 300w\" sizes=\"(max-width: 544px) 100vw, 544px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">SEAT Pers\u00f6nlichkeitstest<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Der Autobauer&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/?p=10165\/\">SEAT<\/a>&nbsp;nutzte einen Pers\u00f6nlichkeitstest, um einerseits mehr \u00fcber seine Kunden zu erfahren und ihnen andererseits das perfekte neue SEAT-Fahrzeug f\u00fcr ihren Lifestyle zu empfehlen.<\/p>\n\n\n\n<p>In der Regel wird dieser Prozess von Verk\u00e4ufern pers\u00f6nlich durchgef\u00fchrt. Sie stellen den Kunden eine Reihe von bew\u00e4hrten Fragen, um sich ein Bild von ihren Bed\u00fcrfnissen zu machen.<\/p>\n\n\n\n<p>Aufgrund der Fachkenntnisse der Verk\u00e4ufer \u00fcber die verf\u00fcgbaren Fahrzeuge in der Preisspanne des Kunden, k\u00f6nnen sie ihnen das am besten geeignete Fahrzeug empfehlen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/spielkonzepte\/persoenlichkeitstest\/\">Pers\u00f6nlichkeitstest<\/a>&nbsp;funktionierte in vielerlei Hinsicht \u00e4hnlich.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie ein Pers\u00f6nlichkeitstest SEAT half, Kunden zu qualifizieren:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um etwas \u00fcber sich selbst herauszufinden, waren die Nutzer bereit, den Test auch abzuschliessen<\/li>\n\n\n\n<li>Am Ende des Pers\u00f6nlichkeitstests erhielten sie ein Feedback, das ihnen zeigte, welches Fahrzeugmodell am besten zu ihrem Lebensstil passt<\/li>\n\n\n\n<li>Von ihrer Neugierde getrieben, wurden die Kunden aufgefordert, das Kontaktformular auszuf\u00fcllen und eine Probefahrt mit ihrem Wunschfahrzeug zu buchen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Der Pers\u00f6nlichkeitstest von SEAT erzielte eine Lead-Conversion von 70 % und eine durchschnittliche Verweildauer von 91 Sekunden.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"production\">Innovation in der Produktion<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"542\" height=\"434\" src=\"http:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/EWZAdvent.png\" alt=\"EWZ Employee Advent Calendar Game | Brame\" class=\"wp-image-10885\" srcset=\"https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/EWZAdvent.png 542w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/EWZAdvent-300x240.png 300w\" sizes=\"(max-width: 542px) 100vw, 542px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">EWZ Mitarbeiter-Adventskalender<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Die Integration von Gamification in Produktionsprozesse kann auf verschiedene Weisen funktionieren. Eine M\u00f6glichkeit, die Produktion in deinem Unternehmen zu verbessern, besteht darin, das Engagement der Mitarbeiter zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<p>Internes Marketing bedeutet, dass die Marke bei den Mitarbeitern bekannt gemacht wird. Mitarbeiter, die sich stark mit ihrem Unternehmen verbunden f\u00fchlen, leisten in der Regel bessere Arbeit.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Elektrizit\u00e4tswerk der Stadt Z\u00fcrich&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/kundenstories\/ewz\/\">EWZ<\/a>&nbsp;bedankte sich bei seinen Mitarbeitern in der Weihnachtszeit normalerweise mit Weihnachtskarten. Das Unternehmen wollte jedoch eine innovativere M\u00f6glichkeit f\u00fcr die Danksagung finden. Ausserdem wollte das Unternehmen daf\u00fcr sorgen, das die Mitarbeiter das Intranet des Unternehmens regelm\u00e4ssiger nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p>EWZ nutzte das digitale Adventskalender-Spielkonzept von Brame, bei dem sich hinter jedem T\u00fcrchen Preise verbergen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Spiel war bei den Mitarbeitern sehr beliebt und f\u00fchrte zu einer verst\u00e4rkten Besch\u00e4ftigung mit dem Intranet des Unternehmens. Ausserdem festigte der Adventskalender die Wertsch\u00e4tzung, die EWZ ihren Mitarbeitern entgegenbringt.<\/p>\n\n\n\n<p>Daher begann das EWZ sogleich mit der Planung eines Adventskalenders f\u00fcr das kommende Jahr.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"distribution\">Innovation in der Distribution<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"544\" height=\"436\" src=\"http:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Kronen-Zeitung.png\" alt=\"Kronen Zeitung Embedded Quiz Games | Brame\" class=\"wp-image-10839\" srcset=\"https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Kronen-Zeitung.png 544w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Kronen-Zeitung-300x240.png 300w\" sizes=\"(max-width: 544px) 100vw, 544px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kronen Zeitung Quiz<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/?p=10758\/\">Die Kronen Zeitung<\/a>&nbsp;ist eine der gr\u00f6ssten Zeitungen \u00d6sterreichs. Das Medienunternehmen wollte Gamification also daf\u00fcr nutzen, um die Verweildauer der Leser auf den Artikeln zu erh\u00f6hen und gleichzeitig hochwertige Leads zu generieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Zeitung verf\u00fcgt neben einer Printausgabe Online-Publikation, die neben Nachrichten auch Unterhaltung bietet. Die Lesezeit ist bei Online-Zeitungen ein entsprechend wichtiges Kriterium daf\u00fcr, ob ein Artikel bei den Lesern gut ankommt.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Blatt nutzte die Content-Gamifizierung daf\u00fcr, um die Verbreitung der Artikel zu erh\u00f6hen. Die Leser wurden also dazu verleitet, ihr Wissen \u00fcber das soeben Gelesene zu testen. Das Online-Quiz wurde so angepasst, dass zu jedem Artikel Fragen gestellt und Multiple-Choice-Antworten pr\u00e4sentiert wurden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Die Integration von Wissensspielen in ihre redaktionellen Artikel bot ihren Lesern interaktiven Content.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>Durch diese Massnahme konnte eine gesteigerte Interaktion mit der Zeitung erzielt werden, was sich wiederum in einem erh\u00f6hten Anmeldeaufkommen f\u00fcr den Newsletter niederschlug. Die Quizze wurden \u00fcber 5.000 Mal besucht, mit einer durchschnittlichen Spielzeit von zwei Minuten pro Spiel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Die Kronen Zeitung verzeichnete eine Lead-Conversion von 65 % der Leser, die sich f\u00fcr den Newsletter angemeldet haben.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"customer-service\">Innovation im Kundenservice<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"542\" height=\"434\" src=\"http:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Visana.png\" alt=\"Visana Customer Education Game | Brame\" class=\"wp-image-10830\" srcset=\"https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Visana.png 542w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Visana-300x240.png 300w\" sizes=\"(max-width: 542px) 100vw, 542px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Visans Swipe-Quiz<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Visana ist eine Schweizer Krankenversicherung. Das Unternehmen sah eine grosse Chance bei jugendlichen Kunden, die noch unter ihren Eltern versichert sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Zielgruppe wurde per E-Mail aufgefordert, ihr Wissen rundum das Thema Gesundheit durch die Teilnahme an einem&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/spielkonzepte\/swipen\/\">Swipe-Quiz unter Beweis zu stellen.<\/a>&nbsp;Das Spiel bot dabei attraktive Preise, die die User motivieren sollten, sich bewusst mit dem Thema zu besch\u00e4ftigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch das Spiel wurden wertvolle&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/identify-website-visitors\/\">Zero-Party Daten<\/a>&nbsp;generiert, um fehlende Informationen in die Customer-Relationship-Management-Plattform (CRM) von Visana zu liefern.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit dieser Kampagne wurden die jungen Leute nicht nur dar\u00fcber informiert, dass die Versicherung ihrer Eltern sie in absehbarer Zeit nicht mehr abdecken w\u00fcrde, sondern auch dar\u00fcber aufgekl\u00e4rt, wie Krankenversicherungen ganz grundlegend funktionieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Inhalt der E-Mails war relevant und hilfreich und wurde auf unterhaltsame und ansprechende Weise pr\u00e4sentiert.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Die Swipe-Quiz-Kampagne f\u00fcr Krankenversicherungen hatte eine Abschlussquote von 90 % und f\u00fchrte zu einer Lead-Conversion von 80 %.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie du deine eigene Business-Gamification lancierst<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"574\" src=\"http:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/BRAME-Business-Gamifizierung-02-1536x861-1-1024x574.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21099\" srcset=\"https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/BRAME-Business-Gamifizierung-02-1536x861-1-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/BRAME-Business-Gamifizierung-02-1536x861-1-300x168.jpg 300w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/BRAME-Business-Gamifizierung-02-1536x861-1-768x431.jpg 768w, https:\/\/st.brame.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/BRAME-Business-Gamifizierung-02-1536x861-1.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wie du deine eigene Business-Gamification lancierst<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Heutzutage setzen Unternehmen vermehrt auf Gamification-Elemente wie Feedback-Systeme und Belohnungen, um ihre Mitarbeiter zu motivieren und Kunden aktiv in ihre Markenaktivit\u00e4ten einzubinden.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Ziel von Gamification ist, das&nbsp;<a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/blog-de\/user-engagement\/\">Engagement der Nutzer zu erh\u00f6hen.<\/a>&nbsp;Business-Gamification kann dabei die f\u00fcnf wichtigsten Kernprozesse, Marketing, Verkauf, Produktion, Vertrieb und Kundenservice, auf inovative Weise verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei gibt es einige Schritte zu beachten:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die 7 Schritte f\u00fcr deine Business-Gamification:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Setze klare Ziele f\u00fcr deine Gamification-Kampagne und verbinden diese mit der Vision, der Mission und den Werten deines Unternehmens<\/li>\n\n\n\n<li>Analysiere deine aktuellen Gesch\u00e4ftsprozesse und zeige Verbesserungspotenziale auf<\/li>\n\n\n\n<li>Sammle Ideen, um Spielelemente in diese Bereiche einzubauen<\/li>\n\n\n\n<li>Stelle fest, welche Arten von Belohnungen am besten geeignet sind und nach welchen Kriterien sie vergeben werden sollten<\/li>\n\n\n\n<li>Kreiere deine Spiele und entscheide, wo sie eingebettet werden sollen (Website, Blogpost-Einbettungen usw.)<\/li>\n\n\n\n<li>Richte ein System zur kontinuierlichen Erfassung von Nutzerdaten ein<\/li>\n\n\n\n<li>Verfolge und \u00fcberwache den Spielverlauf, um weitere Erkenntnisse zu gewinnen und den Erfolg deiner Kampagnen zu messen<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Wenn du eine Gamification-Strategie f\u00fcr dein Unternehmen entwickeln m\u00f6chtest, solltest du dich zuerst mit deiner Zielgruppe auseinandersetzen. Versuche zu verstehen, wer sie sind und was sie von deinem Unternehmen erwarten. Denn nur so kannst du sicherstellen, dass deine Spiele ihren Bed\u00fcrfnissen entsprechen und gleichzeitig dazu beitragen, deine Gesch\u00e4ftsprozesse zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Kreiere noch heute deine Gamification-Kampagne<br><strong><a href=\"https:\/\/st.brame.io\/de\/demo-andordern\/\">Demo anfordern<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gamification im Marketing bringt enorm viele Vorteile, wie beispielsweise mehr Mitgliedschaften in Treueprogrammen und Newslettern sowie einen h\u00f6heren Gesamtumsatz. Doch welche konkreten und messbaren Vorteile bietet Business-Gamification? In diesem Artikel zeigen wir dir, wie f\u00fcnf Unternehmen Gamification in ihre Kernprozesse integriert haben und somit eine neue Art der Kunden- und Mitarbeitererlebnisse schafften.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21095,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[217],"tags":[331,314],"class_list":["post-21094","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-de","tag-employer-branding-de","tag-gamification-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21094","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21094"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21094\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21095"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21094"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21094"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/st.brame.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21094"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}